Oululainen digimarkkinointitoimisto Kuulu pääsi ainoana pohjoissuomalaisena markkinointitoimistona mukaan Vuoden Toimisto -kilpailuun tänä vuonna, ja samalla finalistiksi asti. Vuoden Toimisto on Pohjoismaiden suurin markkinointiviestintätutkimus.
Vuoden Toimisto 2021 -tutkimuksessa oli mukana 57 suomalaista toimistoa, ja niistä yhteensä 53 pääsi mukaan kilpailuun yhdessätoista eri kategoriassa.
- Arvostamme finalistipaikan erittäin korkealle, sillä tässä kisassa voittajan valitsevat toimistojen asiakkaat, kertoo Kuulun toimitusjohtaja, Jonna Muurinen.
Vuoden Toimisto -kisassa tutkitaan toimistojen laadukkuutta haastattelemalla toimistojen asiakkaita, eli markkinointipäättäjiä. Toimistojen omat asiakkaat arvioivat yhteistyön tuloksellisuutta ja sujuvuutta sekä toimiston kykyä ymmärtää heidän liiketoimintaansa ja tarpeitaan. Haastateltaviksi kelpuutetaan vain pitkäikäiset asiakkuudet, sillä yhteistyön on pitänyt kestää vähintään puoli vuotta.
- Osallistuimme tänä vuonna ensimmäistä kertaa, joten finalistipaikka oli erittäin iloinen uutinen. Osallistuimme, koska halusimme selvittää asiakaskokemuksemme nykytason ja kehittää sitä entisestään. Hyvä asiakaskokemus on merkittävä kilpailuetu alallamme, Muurinen kertoo.
Tänä vuonna tutkimus mittasi poikkeuksellisesti myös koronakriisin vaikutuksia. Poikkeusoloissa markkinointitoimet ja -tarpeet muuttuvat hetkessä, ja toimiston on tärkeää reagoida nopeasti ja asiakas huomioiden.
- Kiitos onnistumisesta kuuluu asiakkaiden lisäksi ennen kaikkea työntekijöillemme, jotka ovat poikkeustilanteessa onnistuneet asiakastyössä huomattavan hyvin. Työntekijäkokemuksen kehittäminen tuleekin asiakaskokemuksen ohella olemaan yrityksemme tärkein painopistealue tulevina vuosina. Loistavaa asiakaskokemusta ei ole mahdollista saavuttaa ilman maailmanluokan työntekijäkokemusta, ja sitä kohti haluamme mennä, Muurinen kertoo.
- Vaikka emme voittaneetkaan tänä vuonna, meistä on tärkeää pitää myös pohjoissuomalaista osaamista esillä. Saimme mitattua tasomme Suomen parhaimpiin toimistoihin verrattuna ja olemme sitoutuneita asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen kehittämiseen tulevinakin vuosina.
Regi Research & Strategin järjestämä ja toteuttama Vuoden Toimisto -tutkimus on sekä Suomen että Ruotsin merkittävin markkinointiviestintälan tutkimus. Ruotsissa Regin Årets Byrå -tutkimus järjestettiin nyt 21. kerran ja Suomessa jo viidettä kertaa. Suomessa tänä vuonna Vuoden Toimisto -tutkimukseen osallistui 57 toimistoa ja kilpailuun ylsi 53 toimistoa.
Kuulu on oululainen markkinointitoimisto, jolla on toimipiste nykyisin myös Helsingissä. Kuulussa työskentelee 28 henkilöä, 22 Oulussa ja kuusi Helsingissä. Kuulu osallistui sarjaan mainostoimistot myyntikate 1-2 miljoonaa euroa.
Lisätietoja:
Jonna Muurinen, toimitusjohtaja, Kuulu Oy
jonna@kuulu.fi
040 7574736
https://www.kuulu.fi
Lue lisää tapahtumasta: https://www.vuodentoimisto.fi/tapahtuma/
Kisan voittajat 2021:
https://www.kauppalehti.fi/uutiset/asiakkaat-rankkasivat-vuoden-toimisto-tutkimuksen-voittajat-ovat-tassa-kestosuosikit-alkavat-erottua/b458da8e-a72b-4a65-bf39-99edc785ef0a