Tieto Oyj:n ja Oulun kaupungin terveydenhuollon yhteinen Snap care -projekti toteutettiin syksyllä 2016, ja se jatkui osin keväälle 2017. Opiskelijaryhmän tarkoituksena oli osallistua keväällä järjestettävään Tietohack-tapahtumaan luomalla anonyymi yhteydenottokeino terveydenhuollon ammattilaiseen Snapchat-sovellusta apuna käyttäen.
Merikosken koulun terveydenhoitaja Sanna Kämäräiselle tehtiin Snapchat-tili, ja puhelin asennettiin toimintavalmiiksi. Hänelle pidettiin koulutus, ja oppilaille pidettiin infotilaisuus. Terveydenhoitaja käytti konseptia Vysor-ohjelman kautta tietokoneella.
Testin lopussa terveydenhoitajalla oli 51 kaveria, ja keskusteluja oli käyty 18 eri henkilön kanssa. Kolmen kanssa oli sovittu tapaaminen, ja vain yksi ei halunnut kertoa nimeään.
Projekti onnistui erinomaisesti, ja tulokset vastasivat odotuksia. Testauksesta saadut tulokset kertoivat, että idealle on kysyntää. Saadut tulokset auttavat tulevaisuuden suunnittelussa ja kehittävät yhteydenottomahdollisuuksia terveydenhuollon henkilöstöön.
Terveydenhoitaja pääsi osaksi nuorisokulttuuria
"On se kätevä, kun ei välttämättä tarvi tulla heti pöydän ääreen juttelemaan, se voisi olla paljon jäykempää", toteaa Merikosken koulun 9-luokkalainen Antti Harmoinen kertoessaan koulussaan käyttöön otetusta Snapchat-kokeilusta, jossa yhteyttä terveydenhoitajaan voi ottaa suoraan snapilla.
"Me oltiin heti aktiivisia ja minä pystyin laittamaan Sannalle juttuja mieltä painaneista asioista kuten koulunkäynnistä", kertoo puolestaan Juho Säkkilä samalta luokalta.
Juho muutti Ouluun vuosi sitten, eikä alku uudessa isossa kaupungissa ja koulussa ollut aivan mutkatonta. Nyt Juhon koulu sujuu ja ystäviäkin riittää. Molemmat pojat ovat olleet yhteydessä terveydenhoitaja Sanna Kämäräiseen snappailemalla.
Antti rupeaa nauramaan.
"Aluksi taisin lähettää jotain pöljiäkin kuvia".
Sinne, missä nuoret ovat
Pöljät kuvat ja hassut viestit eivät häiritse terveydenhoitaja Sanna Kämäräistä, eikä niitä oikeastaan enää tulekaan. Ja ne ovat osa nuorten elämää.
"Aluksi koin, että Snapchatilla vähän koeteltiin minua, ihan samalla tavalla kuin he tekisivät muutoinkin. Minua ne eivät vaivanneet, ja lähdin niihin mukaan rennolla asenteella. Koen, että minut on otettu nyt mukaan nuorten maailmaan, ja olen päässyt osaksi nuorten kulttuuria.
Sanna Kämäräinen käyttää Snapchatia tietokoneellaan siihen asennetun ohjelman avulla. Tietokoneella kirjoittaminen sujuu sutjakasti, eikä tarvitse näpytellä puhelinta. Sanna chattaa silloin, kun on koneella – huoneessa olevan nuoren kanssa juteltaessa snap pysyy tietysti kiinni.
"Osa yhteydenotoista koskee ihan arkista elämää kuten sitä, että moneltako minun pitikään tulla tai milloin lääkäriaikani oli, mutta nuoret haluavat chattailla myös mieliala-asioista ja siitä, miten menee. Osa yhteydenotoista on johtanut käyntiin, ja osa on selvinnyt siellä", Sanna kertoo.
Yhteydenottoja snapilla tulee päivittäin, ja kavereita Hoitaja Merikoski -nimellä on yli 60.
Käyttöön ehkä laajemminkin
Osa nuorista on halunnut jäädä nimettömiksi, eikä sekään haittaa Sannaa. Heidän kanssaan on juteltu samalla tavalla kuin niidenkin nuorten kanssa, joiden koko nimi näkyy palvelussa. Voisiko chatia laajentaa myös vanhempiin?
"Mikä ettei", Sanna pohtii, "Samalla tavallahan voisi chattailla myös vanhemmille päivän aikana mietityttävistä asioista. Toistaiseksi olemme olleet vanhempien kanssa yhteydessä Wilman kautta".
Maailma ja erityisesti nuorten maailma sähköistyy, ja harvemmin kukaan enää soittaa puhelimella. Sen vuoksi chat on ollut Sannan mielestä huippujuttu.
"Aion esitellä tätä terveydenhoitajien koulutuspäivänä ja toivoisin, että se laajenisi muidenkin käyttöön. Tietenkin niin, että sen ottaisivat käyttöön vain ne, jotka haluavat eikä ketään pakotettaisi."