Oulun kaupunki on lanseerannut tekoälypohjaisen itsepalvelukioskin, joka sijaitsee keskustan ytimessä BusinessAsemalla. Itsepalvelukioski on kaikkien asiakkaiden käytettävissä BusinessAseman aukioloaikoina arkisin kello 9–16.
Uusi itsepalvelukioski tarjoaa puheohjattua asiakaspalvelua kaupungin asioista kiinnostuneille useilla eri kielillä. Kioski tuo helposti lähestyttävän ja hyödyllisen palvelupisteen BusinessAsemalle osoitteessa Uusikatu 52.
– Monikielinen itsepalvelukioski on suunniteltu ja kehitetty asiakkaiden tarpeita ajatellen. Sen avulla kuka tahansa voi saada ohjausta ja neuvontaa kaupungin palveluista helposti ilman ajanvarausta, kertoo International House Oulun koordinaattori Rikupekka Leinonen.
– Uskomme, että kioski madaltaa kynnystä asioida kaupungin kanssa ja tarjoaa nopeasti apua arjen kysymyksiin, Leinonen lisää.
Osana BusinessAseman palvelutarjontaa toimiva itsepalvelukioski tukee useita kieliä, mikä tekee siitä saavutettavan myös kansainväliselle asiakaskunnalle. Palvelun taustalla pyörii OuluBot-virtuaaliassistentti.
Näytöllä toimii Creoir Oy:n kehittämä puheentunnistusteknologia, joka mahdollistaa reaaliaikaisen puheentunnistuksen suoraan laitteistossa. Kioskin kehitystyössä on ollut mukana useita Oulun kaupungin toimijoita.
Innovaatiopäällikkö Olli Rantalan mukaan nyt lanseerattu itsepalvelukioskipilotti on osa Oulun kaupungin strategista tavoitetta kehittää älykkäämpää ja entistä saavutettavampaa asiakaspalvelua.
BusinessAsema on avoinna arkisin kello 9–16 osoitteessa Uusikatu 52, 90100 Oulu. Lisätietoa BusinessAseman palveluista löytyy verkko-osoitteessa businessasema.com
Lisätietoja antavat:
Olli Rantala, Innovaatiopäällikkö, Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelut
olli.rantala@ouka.fi
Rikupekka Leinonen, koordinaattori, International House Oulu
rikupekka.leinonen@ouka.fi
Jaakko Mattila, COO, Creoir Oy
jaakko.mattila@creoir.com
International House Oulu (IH Oulu) kokoaa erilaisia palveluita saman katon alle BusinessAsemalla. Palvelut on suunnattu maahanmuuttaneille, Ouluun muuttoa suunnitteleville kansainvälisille henkilöille sekä yrityksille, jotka tekevät kansainvälisiä rekrytointeja. Tietoa saa myös IH Oulun sosiaalisen median kanavista ja nettisivuilta osoitteessa ihoulu.fi