BusinessOulu

Tapahtumat - BusinessOulun tapahtumakalenteri

Kalenteri

Tapahtumat ja valmennukset

BusinessOulun kalenterista löydät yrityksille ja niiden työntekijöille suunnattuja tapahtumia ja valmennuksia, jotka ovat usein maksuttomia tai vähintäänkin edullisia. Jos haluat järjestämäsi tapahtuman kalenteriimme, voit lähettää tiedot lomakkeella.

Siirry ilmoittamaan tapahtumasi tiedot >>

Tilaa BusinessOulun uutiskirje, jotta pysyt paremmin kuulolla tulevista tapahtumista ja valmennuksista. Lisää tapahtumia myös OCB:n kongressikalenterissa.

matiketopelasu
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728291
2345678
05 ke

Striim: Totti Karpela: Piinaavat valittajat

  • Alkaa: 05.02.2020

Aika: 05.02.2020 klo 12:00-16:00
Paikka: Striim

Miten toimia, kun asiakkaiden valitus ylittää kohtuuden rajat?

Palautteen vastaanottaminen on osa jokaista asiakaspalvelutyötä. Positiivisen palautteen lisäksi asiakaspalvelutyöntekijä joutuu käsittelemään myös reklamaatioita ja valituksia. Yksittäiset valitukset voivat tulla aiheesta ja niiden käsittely voi sujua rutiinilla, mutta miten toimia kun asiakkaan valitus ylittää kohtuuden rajat? Miten reagoida, jos vastassa on ”ammattivalittaja” ja valittamiselle ei näy loppua?

Lisätiedot ja ilmoittautuminen