Oululainen ohjelmistotalo Bitfactor Oy on laajentanut liiketoimintaansa data-analytiikkaan. Yhtiön teknologia- ja design-palveluiden rinnalle nousee Business Intelligence -yksikkö, joka tarjoaa yrityksiä hyödyttävän tiedon keräämistä, analysointia ja visualisointia. Yksikön vetäjillä Kirsi Pietilällä ja Pekka Vuoriolla on pitkä kokemus data-analytiikan parissa työskentelystä.
”Tietoa on tarjolla tänä päivänä lähes rajattomasti. Mutta datan analysoiminen ja hyödyntäminen on sen keräämistä paljon monimutkaisempi prosessi”, toteaa Kirsi Pietilä. ”Me tarjoamme palvelua, jonka avulla big datan avulla luodaan hyviä asiakaskokemuksia.”
Bitfactorilla analytiikkakonsulttina toimivan Pekka Vuorion mielestä nykyaikainen asiakas- ja datalähtöinen näkökulma tuote- ja palvelukehitykseen hyödyttää suuresti sekä asiakasta että palvelun tarjoajaa.
”Syvällinen asiakastuntemus, sekä sopivat asiakaskeskeiset metriikat tekevät palveluiden kehityksestä ketterämpää ja antavat hyvät lähtökohdat menestykseen projektin kaikille osapuolille”, Vuorio kiteyttää.
“Yrityksen menestys riippuu asiakkaan menestyksestä ja omasta kyvystä auttaa asiakasta optimaalisella tavalla.”
Uuden liiketoiminta-alueen myötä Bitfactor on ylittämässä kaksi merkittävää rajapyykkiä: yrityksen väkimäärä ylittää lähiviikkojen aikana 100 henkilöä ja samalla Bitfactor on avaamassa toimistoa Helsinkiin. ”Helsingin toimisto perustetaan, jotta voimme paremmin palvella etelässä sijaitsevia asiakkaita”, kertoo Bitfactorin myyntijohtaja Kimmo Heikkilä.
Big datassa ei ole kyse numeroista, vaan ihmisistä – asiakkaiden äänestä. Sitä kannattaa kuunnella ja tutkia hyvin tarkkaan, jotta pysyy mukana asiakkaiden tarpeiden kehittymisessä. Jos päätöksentekijät ja projektin muut osapuolet eivät ymmärrä, mitä data kertoo, eivät löydökset koskaan ohjaa aidosti yrityksen toimintaa kohti parempaa asiakaskokemusta. Yksi data scientist -tiimin tärkeimmistä tehtävistä on tuoda asiakkaan ääni ymmärrettävästi päätöksentekijöiden saataville. (Kirsi Pietilä, Business Intelligence Lead, Bitfactor Oy)
Lisätietoja:
Kimmo Heikkilä +358 (0)50 482 1558 kimmo.heikkila@bitfactor.fi
Kirsi Pietilä +358 (0)400 875 355 kirsi.pietila@bitfactor.fi